4月10日,据国内多家媒体报道,一位女士报道,她的亲戚在一家小吃店买了5块雪糕,但发现结账时需要支付681元。
经核实,虽然店里有明码标价,但商家没有明确告知或提醒客户计价方法。
最后,由于旁观者众多,商店将款项退还给了当事人。
专家指出,运营商有义务通知消费者直接影响其选择的重要信息,并以消费者容易接受和理解的方式进行特别提示和解释。
经营者未明确告知属于主动通知范围的内容,构成侵犯消费者知情权。
对经营者而言,诚实守法、合规经营很重要。他们应尊重和保护消费者的合法权益,通过提供高质量的产品和良好的信誉来赢得消费者的信任,从而实现企业的长期稳定发展。
为了充分保护消费者的知情权,不得进行虚假或误导性的宣传。
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