12月20日，京麦商务中心今日发布公告：最近，一些地区受到地震的影响，物流承运和履约服务能力有限，导致一些企业无法正常发货和按时履行合同。

京东在此期间，为了让商家投入更多的精力来挽留业务机会，主动对受影响地区的商家和订单进行考核，对甘肃省和新疆部分地区进行晚期赔偿豁免。

官方表示:店铺星级:收发地点在附件表中，订单日期为2023年12月19日至2023年12月22日(暂定)，不计入物流绩效指标计算(此消除可能有一定时间延迟)；

收发地点在附件表内，订单下单日期为2023年12月19日至2023年12月22日(暂定)，发货时效不予评估；

收发地点在附件表内，订单下单日期为2023年12月19日至2023年12月22日(暂定)，发货时效不予评估；

商户退换货地址为附件表中显示的区域。服务单未完成的，将暂停超时退款倒计时，并自动确认超时退款倒计时；

服务单完成后，将不包括售后服务时间、满意度和差评率评估；

当商家因延迟交货或延迟处理售后与消费者发生纠纷时，京东可以判断商家和消费者不负责，暂停赔偿。

京东主动豁免该地区