4月22日，据央视新闻报道，铁路12306相关负责人在接受采访时表示，根据乘客提交的购票需求和余票情况，铁路12306系统配售火车票，不存在纵容长乘短的情况。

铁路车票分配的基本原则是统筹考虑，方便沿线乘客购票出行，充分利用铁路运力资源，兼顾长短途出行需求。

分配依据主要是沿途起发站和各站的历史客流和车票预售，优先满足从起发站到终点站的长途乘客，充分利用宝贵的运输资源，充分发挥综合交通系统的作用，使短途旅客出行更加可替代。

长途车票剩余时，售票系统会将部分票额调整到沿途有需要的车站。

虽然12306没有纵容买长乘短的情况，但旅客出行时买长乘短已经不是什么新鲜事了。

假期期间，没有买票的乘客会通过买短乘长或长乘短上车。

之后，根据自己的出行目的地，选择上车补票或提前下车。

12306也多次回应此事，称不建议购买长乘短乘”和短乘长。但由于客运调度和系统算法，官方建议无法实施，乘客在实际操作中仍被迫购买长乘短乘”。