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12306被质疑纵容买长乘短乘 官方回应:算法无法控制 未乘区间不退款

发布时间:2024-04-22 23:23:40

快科技4月22日,近期五一假期临近,国内火车票也开始一票难求。

但据国内媒体报道,有网友在抢票时发现,在12306购票系统中,涉嫌纵容乘客购长乘短”。

据报道,蒋女士买票时看到,5月1日 武汉-天津没有G1278列车的票,但是多买一站武汉-唐山就有票了。这不是为了引导乘客购买长、乘、短吗?

对此,12306客服回应媒体:针对长途余票充足、短途间隔票无票”的情况,售票系统将优先考虑长途旅客,乘客可以选择等待补偿或购买长途旅行”,但不退还间隔票。

事实上,乘客在旅行时买长乘短并不是什么新鲜事。节假日期间,没有买票的乘客会通过买短乘长或买长乘短的方式上车。

之后,根据自己的出行目的地,选择上车补票或提前下车等方式。

12306也多次回应此事,称不建议购买长乘短和短乘长。但由于客运调度和系统算法,官方建议始终无法实施,乘客在实际操作中仍被迫购买长乘短。

你觉得这个怎么样?或者是否有更好的建议来规范乘客的购票。


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